Muğla’nın Bodrum ilçesinde Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi’nin geçen yıl 179 bin 943 çağrıyı sonuçlandırdığı açıklandı.
Muğla’nın Bodrum ilçesinde Bodrum Belediyesi’nden yapılan açıklamaya göre, Çağrı Merkezi yurttaşlardan gelen şikayetlerin çözülmesi, istek ve önerilerin alınması amacıyla kuruldu. Çağrı Merkezi’nde 7 gün 24 saat, hizmet veriliyor. Merkezde 21 personel çalışıyor.
Bodrum Belediyesi’nin 444 00 48 ve 153 çağrı numaraları, 2022 yılı Ocak ayından Aralık ayı sonuna kadar 5 bin 543 saat 30 dakika hizmet verdi. Çağrı Merkezi toplam 47 bin 419 talep, şikayet, öneri alarak, ilgili kurum, kuruluş ve müdürlüklerine iletti.
WHATSAPP İHBAR HATTI’YLA 12 BİN 295 TALEP ALINDI
Çağrı Merkezi, Bodrum Belediyesi’nin sorumluluğunda olmayan konularda da talepleri kayıt altına alarak, Muğla Büyükşehir Belediyesi, DSİ, AYDEM, Türk Telekom, Kaymakamlık ve Emniyet Müdürlüğü gibi diğer ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına da yönlendirildi.
Bodrum Belediyesi’nin mail, whatsapp, Çözüm Masası ve sosyal medya iletişim kanallarıyla gelen şikayet ve talepler de çağrı merkezi tarafından kayıt altına alındı.
Bodrum Belediyesi’nin WhatsApp İhbar Hattı kanalıyla 12 bin 295 talep, istek ve öneri iletilirken, çağrı merkezi personelleri 8 bin 576 e-postayı ilgili kurumlara yönlendirdi. Sosyal medya ve dış kurumlar aracılığıyla ulaşan 9 bin 65 talep ve şikayet ilgili müdürlüklere iletildi.
